Les processus de soins semblent parfois s’articuler parfaitement pour l’usager, mais la réalité de leur expérience peut être différente. Comment les usagers perçoivent-ils réellement le processus de soins? Et qu’est-ce que cela signifie pour le travail des soignants? Ou pour vos processus et systèmes de soutien.

Nous analysons les itinéraires de vos usagers et les trajets de soins. Quelles voies suivent-ils? Quel professionnel intervient à quel moment? Qui collabore ou pas? Où y a-t-il des convergences et des problèmes de fonctionnement? Depuis des micro-moments jusqu’aux trajets de soins.

Nous mettons en lumière vos forces, les obstacles, les zones d’ombre et les possibilités de développement. Ensuite, nous redessinons ensemble vos trajets de soins, en plaçant l’usager au centre.